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聚焦3·15消费中遇到过哪些陷阱?华商全媒体帮您维权
发布日期:2019-08-25 05:16   来源:未知   阅读:

  华商全媒体征集消费线索以来,昨天华商报新闻热线余条线索。针对这些线索,华商全媒体记者将一一核实,挖掘消费黑幕,揭秘商家陷阱,全力协助消费者解决消费纠纷,维护消费者权益。

  2.华商报官方微博:关注华商报官方微博,发送私信“3·15线.华商报官方微信:关注华商报官方微信(hsb88880000),在微信后台发送私信“3·15+具体反映问题”;

  4.华商网官方微博:关注“华商网”官方微博,发送私信“3·15+具体反映问题”;

  5.华商网官方微信:关注华商网官方微信(hsw_news),发送私信“3·15+具体反映问题”;

  6. 下载“华商头条”App,在首页下方菜单“现场”栏目,发送“3·15举报问题”。

  7.华商论坛:注册登录华商网华商论坛(,您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖,反映您3·15遇到的问题,或直接私信“群众呼声”版主,留下您的联系方式和问题。 华商报记者

  华商报讯(记者 尤洁 实习生 许栋杨)给车做保养时,维修工作人员称需要更换火花塞,刘先生没想到,更换火花塞还没一个月,其中一个竟烧断了。

  2017年,刘先生花费16万元购买了一辆东风日产天籁,“2019年1月,我带车去途虎养车旗下的工厂店西安途骏汽车服务有限公司做保养,维修人员说我车内原装的火花塞需要更换,于是我花了500元更换了4个火花塞。”

  2月20日上午,刘先生在开车途中感到车身有剧烈抖动,将车开到附近修理厂,“检查结果显示车内一个火花塞已被烧断了,断掉的部分也找不到。于是我把车拖至附近4S店,通知西安途骏汽车服务有限公司的工作人员,将火花塞进行了更换。”

  车辆检查过程中,刘先生担心火花塞烧断的部分掉入发动机内,会导致车辆出现其他问题,要求途骏公司工作人员对发动机进行拆机检查,“工作人员表示拆机没问题,但得让我先签一份协议,表示拆机后若发动机没有故障,那么拆机的一系列费用由我个人承担。”

  刘先生对此很不理解,“车辆原装的火花塞开了将近两年都没有发现问题,新换火花塞后一个月就被烧断,我觉得拆机检查是合理诉求,却被要求签这样一份协议。”

  该工作人员还说,目前火花塞被烧断的原因还不明确,需要进一步做鉴定后,再决定怎么处理该问题。

  华商报讯(记者 于震)短短一年,风靡一时的“途歌”共享汽车便销声匿迹,与此消失的还有众多用户的押金。

  去年5月,西安市民张先生看到朋友们都在用共享汽车,一时觉得非常方便。“去年5月我也下载了途歌App,身份认证和支付1500元的押金后开始使用,起初确实非常方便,后因为要出差,就想退了押金。”张先生说,去年10月11日,他的退款申请认证成功后,押金一直没有退还,而途歌App上显示的押金退还时间为7个工作日,截至目前已经4个多月。

  昨日上午,记者分别通过安卓、苹果系统下载了途歌App,均能使用,在输入手机号、验证码、身份证等信息进行注册后,界面显示距离记者2.5公里处仅有一辆白色的共享汽车可供使用,而在点击订车后,实名认证一直处于审核状态。App中用户协议上写着,租车押金在最后一个订单完成20天后,可以申请退款,申请审核通过后将于7-15个工作日退还。

  昨日下午,记者前往位于碑林区泛美大厦B座的西安途歌科技有限公司,发现早已人去楼空,“去年11月就搬走了,很多前来退款的人都扑了个空。”一位保安说。

  随后,记者多次拨打了北京途歌科技有限公司客服热线,始终无法接通。记者了解到,去年12月18日,北京途歌科技有限公司发出官方微博,称涉及TOGO途歌押金退还用户,可以登录途歌App申请押金提现,公司核实完毕后可依照顺序退款,此后再无更新。

  昨日下午,记者从西安市工商部门获悉,工商部门已经将西安途歌科技有限公司列入经营异常名录,目前在积极商讨方案,尽快帮助消费者依法维权。

  近一年来,家住西安纺织城的张老太很是忧心,她花4万余元买的保健品非但没起作用,还差点儿送了老伴的命。

  张老太今年70岁。她说,2014年底,她在小区住户的力邀之下,来到一家“唐星保健食品店”,工作人员介绍,这些保健品对心脑血管有作用,于是她先后买了4万余元的保健品。

  “我老伴有轻微脑梗和冠心病,推荐的保健品说对心脑血管有作用,像叫Q10的保健品,说对冠心病有用,而且没病的人吃了也有保护作用。还推荐纤溶原牌维脂通泰胶囊,说可以降血脂,对肠胃好……”张老太说,这些保健品她都买了,后续还被推荐了其他保健品,她和老伴都吃着。“店家还说冬天是心脏疾病复发的高发期,冬天让我们把药和保健品都吃上,但到夏天,药可以停了,只需吃保健品,我们都照做了,夏天停药专吃保健品后,想着没事,冬天就也停止了药。”

  2017年12月,张老太的老伴路上行走突发疾病,幸被好心人救助,才争取到抢救时间,后来心脏做了支架手术,又装了起搏器,才保住了命。待2018年年初老伴出院后,张老太便去找店家,说他们推荐的保健品没效果,想退费。店家马上说可以调整,却没有退货的意思。“还有20多盒保健品没吃,这都成我的心病了。”

  以老太女儿的身份电话联系到店家,工作人员表示,反式辅酶Q10是补充人体能量的保健品,给心脏提供能量,让心脏跳动的更有力;而维脂通泰胶囊是辅助降血脂、有调节肠胃的作用。该工作人员说,他们从未宣传保健品能治病。张老太也的确说过所买的保健品不适合,他们愿为老人调整,但老人未说过要退货。该工作人员表示会向公司申请,核算后会将余下的保健品以购买时的价钱计算退回。

  2月20日晚,店家清算出余下的保健品共计7770元,并已上门退还。 华商报记者

  华商报讯(记者 田睿)近日,多位市民反映,西安高新区尚中心4楼的金时代美食广场春节假期后一直没有开门,充值卡里上百元的余额不知去哪里退还。

  蒋女士在高新区尚中心附近的写字楼里上班,两三年前在金时代美食广场办理了充值卡。“这个美食广场离我们公司就隔了一条马路,里面有很多商户,我们公司的人平时都在这里吃饭。”蒋女士说,因为美食广场里只能用充值卡消费,她单位有十多人都办理了充值卡。

  2月20日中午,蒋女士去吃饭时发现美食广场没有开门。“我们坐电梯上去,发现4楼的电梯门被封着,问物业才知道,春节后他们一直没开门,美食城的负责人也联系不上。”蒋女士说,她节前才充值了200元,现在也不知道该去哪里退款。

  拨打尚中心物业办公室电话,工作人员说,美食广场年前在门上贴了放假通知,通知上写着2月12日开门,但到现在还没有开门。“4楼电梯是物业锁的,每年出于安全考虑,放假期间都会锁上。因为美食广场一直没有开门,也没有任何停业通知,这几天除了退卡的人来问情况,美食广场里的商户也来问,有一个商户说他有1万多元的押金还没有退。”

  该工作人员说,他们联系美食广场的高姓负责人,但电话一直关机。“因为美食广场是由其他公司管理的,我们也没有这个管理公司的联系方式,不清楚其他情况。”

  昨日下午,记者拨打高先生的电话,已停机。随后通过天眼查查询到,西安市高新区金时代美食广场的经营状态为注销。

  华商报讯(记者 尤洁 实习生 许栋杨)收房日期已逾期一年多,还是迟迟不能收房,开发商通知:想收房就交总房款的70%,否则就等开发商将相关证件办下来后,再办按揭手续。

  2016年12月,李先生购买了西安市丰庆路景寓学府三期的一套房子,“房子共110多万元,我付了30%的首付35万元,签订了商品房内部认购协议。”李先生说,协议上原定2017年12月31日前可以交房,到时候再办理按揭手续。但到了约定日期,并没有收到收房通知,并且发现小区还没有建设完毕,达不到收房条件。李先生多次询问开发商西安景寓置业有限公司交房日期,都没明确答复。

  王先生也购买了该小区的房子,“小区有购房者上千户,购房者买房时间不同,收房日期也没有统一的标准。”

  王先生说,2018年11月,有购房者称收到小区物业让前去收房的短信或电话,“开发商刚开始提出的收房条件是,让购房者补交房款至100%,购房者不同意,开发商后来又表示只要在2018年12月31日之前,将房款补交至80%,即可收房,从2019年1月1日起收房的购房者,仍然要补交至100%。”

  “几天时间就要凑出几十万,对购房者来说很难完成。”王先生说,购房者多次与开发商协商,提出想要分期付款,“开发商说,那就等一两年后小区三期的相关证件办理完成后,再进行分期。666588.com刘伯温高手论坛!”

  购房者收房未果,向有关部门进行投诉。王先生说:“购房者提出三点诉求:1. 按揭30%的购房者,要求可以最高补交至总房款50%的比例收房;2.只能交30%房款的购房者(等五证齐全办按揭),要求明确的交房时间,如不能明确办理五证时间,那购房者要按协议立即收房;3.延迟交房的补偿问题等。”

  王先生说,购房者的诉求被开发商拒绝,“我们多次向莲湖区政府、信访办、城改办、街办等投诉,经过多次协商,开发商表示80%的房款标准可以降至70%。”

  昨日下午,莲湖区政府工作人员表示,已与莲湖区城(棚)改办、莲湖区信访局、莲湖区西关街道办事处、购房者代表和开发商进行协商,要求开发商对购房者代表提出的问题尽快进行研究,给购房者明确答复。

  西安景寓置业有限公司办公室负责人称,小区三期五证目前还在办理中,已有部分购房者办理了收房手续。对收房逾期的购房者,公司会按照合同规定进行赔偿。但在购房者的购房协议上,记者没有看到关于逾期赔偿的条款,该负责人说:“其他问题我不清楚,需要询问售楼部工作人员。”

  华商报讯(记者 田睿)购房者反映,西安市大兴东路御笔华庭小区1号楼近800户购房者的房子未按约定时间交房。开发商回复称,因工期延长导致交房延期,今年3月底将交房。

  2017年9月,姜女士在御笔华庭售楼部购买了该小区1号楼的一套房,约定2018年10月底交房,“我选房时都是挑的五证齐全的楼盘,就怕之后出问题,这个楼盘我在售楼部亲眼看到了证件都是齐全的,结果还是出问题了。”昨日,姜女士说,虽然购房合同里有延期交房的违约责任内容,但她还是想知道到底什么时候能交房。

  姜女士说,她之前咨询过售楼部,但售楼部回复称也不清楚具体交房时间,让询问开发商,但开发商一直联系不上。

  昨日中午,该楼盘开发商西安鸿胜实业有限公司客服部颜姓工作人员回复称,小区1号楼有近800户购房者,现在都未交房,本来预计是在2018年10月30日交房,但因环境治理导致工期延长未能按时交房,去年10月底11月初通过媒体发布过延期声明。

  “这两天我们与公司其他部门沟通后,确定今年3月底可以交房,延期交房的损失赔偿也会在交房时按合同内容制定具体解决方案。”

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